Realisér din webshops affiliate potentiale. Uden at røre en finger 👍 Kontakt os på mail her og hør om mulighederne.
Hvad betyder chargeback i affiliate?
Når et salg registreres, står provisionen ofte som afventende. Først efter butikkens retur og godkendelsesperiode bliver salget endeligt godkendt. Hvis ordren falder bort undervejs, tilbageføres provisionen som en chargeback.
Det beskytter annoncøren mod at betale for omsætning, der aldrig blev realiseret. Men en høj eller uigennemsigtig andel af afvisninger kan gøre et program uattraktivt for partnerne.
De normale årsager
- Returnering. Kunden sender hele eller dele af ordren tilbage.
- Annullering. Ordren bliver afbestilt, før den afsendes.
- Manglende betaling. Kortbetaling, faktura eller finansiering gennemføres ikke.
- Dublet. Den samme ordre er registreret mere end én gang.
- Ugyldigt salg. Ordren bryder de aftalte affiliatevilkår eller skyldes dokumenteret affiliate fraud.
Er du i tvivl om dit affiliateprogram afviser for mange ordrer? Få vores uforpligtende input. Skriv til os her.
En afvisning skal kunne forklares
Partneren har brugt tid eller penge på at skabe ordren. Derfor bør hver chargeback have en konkret årsag. Samlekategorier som ugyldig eller andet gør det umuligt at se, om problemet ligger i trafikken, produktet eller butikkens behandling.
Returprocenten bør også vurderes per produkt og partnertype. En partner kan se dårlig ud, fordi vedkommende sælger en kategori med mange størrelsesbytter, uden at trafikken fejler noget.
Sådan får du en fair proces
- Fastlæg en godkendelsesperiode, der passer til returfristen.
- Send korrekte ordrestatusser til netværket eller platformen.
- Brug faste og forståelige årsager ved alle afvisninger.
- Sammenlign chargeback andelen med butikkens almindelige returandel.
- Undersøg pludselige udsving, før du ændrer en partners vilkår.
De fejl vi ser oftest
- Alle ordrer godkendes automatisk, selv om en del er returneret.
- Ordrer afvises samlet uden forklaring lige før fakturering.
- Delvise returneringer fjerner hele provisionen, selv om en del af købet består.
- Partneren vurderes på rå salg uden at se på godkendte salg.
- Godkendelsesperioden er længere end nødvendigt og binder partnerens indtjening.
Realisér din webshops affiliate potentiale. Kontakt os på mail her og hør om mulighederne.
Ikke altid. En returnering er en almindelig årsag, men annullering, manglende betaling, dubletter og ugyldige salg kan også føre til en chargeback.